為規范愛爾眼科黃石地區專業診療流程、標準及服務質量，6月14日下午，黃石愛爾眼科醫院組織開展了“醫院員工服務規范培訓”，本次培訓特別邀請了愛爾眼科集團屈光手術事業部服務規范部經理鄧智聰女士，以及經營管理部經理謝威特先生，共同為愛爾眼科黃石地區全體員工就“患者服務禮儀規范”、“屈光接診流程管理規范”等內容進行了詳細的培訓指導。

培訓環節，愛爾眼科集團屈光手術事業部經營管理部經理謝威特就愛爾眼科屈光項目21年成果進行了講解介紹，特別是針對這21年間往屈光手術的發展以及演變，時代的更迭著重的講述了關鍵點。

實操培訓環節，愛爾眼科集團屈光手術事業部服務規范部經理鄧智聰通過與不同患者的不同場景溝通、不同就診體驗的實操，讓全體參訓者參與互動交流，現場提出各自的見解，對于在演練環節中存在的不足，授課老師現場進行了指導，讓大家更加直觀的貼近實際工作，便于學以致用，學以善用。

（愛爾眼科集團屈光手術事業部服務規范部經理 鄧智聰）

（現場互動）

（現場互動）

最后，黃石愛爾眼科醫院副院長朱劍對兩位老師的培訓表示感謝，表達了此次培訓達到了預期效果，要求所有參訓人員要認真回顧溫習此次培訓內容，做好總結，特別在接診環節梳理、醫療質量管理、術后隨訪等環節要下大力氣，做大文章。

（黃石愛爾眼科醫院副院長 朱劍）